崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作,解決客服出現(xiàn)的問題,給予客服工作指導(dǎo)、支持;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的工作流程梳理和技能培訓(xùn),提升客服技能;
3、負(fù)責(zé)店鋪客服數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析,優(yōu)化提升客服團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量;
4、需要上號(hào)接待,負(fù)責(zé)客服日常工作。
任職要求:
1、熟悉電商平臺(tái),有半年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn);
2、責(zé)任心強(qiáng),有激情,學(xué)習(xí)力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)
上班時(shí)間:8:00-16:00 15:30-23:30需要排班的;
福利待遇:綜合薪資5-7k,有買社保,包午餐,節(jié)假日額外放假